Необычные идеи на день рождения своими руками


Необычные идеи на день рождения своими руками

БЕЗ ОЦЕНКИ

24.03.18 произошёл стразовой случай,виновник признал вину,получены документы в гибдд, пройден осмотр страховым комисаром. И с 27.03 кормят завтраками,ждите в обработке документы, так же организация с которой есть договор на ремонтные работы у тинькофф не получает никаких данных по моему случаю.Автомобилем пользоваться не могу,в ремонт отдать не могу. Прошу дать пояснения.

Тинькофф Страхование 30.03.2018 23:38

Здравствуйте.
 
Так как Вы пожелали провести дополнительный осмотр автомобиля, то для этого нам потребовались документы первого осмотра, который проводил один из партнеров.  
30.03.2018 получили и сразу направили их на СТОА.
 
В ближайшее время станция технического осмотра пригласит для осмотра.
Пожалуйста, ожидайте.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем привет! Не знаю, почему возникают проблемы при оформлении ОСАГО на сайте, у меня данный процесс занял 10 минут. Предварительная стоимость при расчёте без документов изначально не обрадовала, но после того, как я внес данные был приятно удивлён. Все понятно, быстро и просто. Оплата по карте, получил полис на почту уже через 5 минут после оформления. Распечатал на обычном чб принтере и не нужно ехать в офис СК, как делал раньше теряя кучу... Читать далее

Всем привет! Не знаю, почему возникают проблемы при оформлении ОСАГО на сайте, у меня данный процесс занял 10 минут. Предварительная стоимость при расчёте без документов изначально не обрадовала, но после того, как я внес данные был приятно удивлён. Все понятно, быстро и просто. Оплата по карте, получил полис на почту уже через 5 минут после оформления. Распечатал на обычном чб принтере и не нужно ехать в офис СК, как делал раньше теряя кучу свободного времени. Советую!

Тинькофф Страхование 30.03.2018 15:29

Здравствуйте.
 
При предварительном расчете не учитываются все коэффициенты, а когда мы получаем данные из РСА, после внесения документов на сайте, то автоматически рассчитываем стоимость с учетом КБМ, поэтому цена меняется.
 
Спасибо, что Вы выбрали нашу компанию и поделились положительными впечатлениями о процессе оформления и доставки полиса Е-ОСАГО.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день, друзья!
Хочу поделиться печальным опытом работы с Тинькофф Страхование, в рамках полиса КАСКО.
Я на новый автомобиль купил страховку КАСКО, изначально со мной были крайне вежливы и обходительны.
Спустя полгода, 1 ноября 2017 года у меня случился страховой случай, в меня врезался минивен, и соответственно помял значительную часть моей машины. Я обратился в Тинькофф Страхование, сотрудники были вежливо настроены, отправили ко... Читать далее

Добрый день, друзья!
Хочу поделиться печальным опытом работы с Тинькофф Страхование, в рамках полиса КАСКО.
Я на новый автомобиль купил страховку КАСКО, изначально со мной были крайне вежливы и обходительны.
Спустя полгода, 1 ноября 2017 года у меня случился страховой случай, в меня врезался минивен, и соответственно помял значительную часть моей машины. Я обратился в Тинькофф Страхование, сотрудники были вежливо настроены, отправили ко мне специалиста на оценку повреждений, далее отправили к партнерам на диагностику.
Затем, молчок... Через месяц попросили приехать еще раз в автоцентр, на дополнительные "фото" для страховой. Я приехал, после чего, мне было сказано, что автомобиль новый на рынке, поэтому придется подождать запчасти, около 2-х месяцев. Ориентировочную дату ремонта с учетом новогодних каникул мне назвали середину февраля. Наступил февраль, мне никто не звонит. Я еще подождал месяц. И в 20-х числах марта у меня лопнуло терпение и сам стал звонить в Тинькофф. 
Как вы думаете, что мне ответили? 
Полный бред! Начали сваливать все на партнеров и отсутствие запчастей. Смешно, правда? Не найти в 2018 году бамбер от машины за почти 5 месяцев. Такое ощущение, что у меня ракета, или самолет, а не простой легковой автомобиль. 
История на этом не закончилась! Далее, мы стали со страховой созваниваться каждый день, и каждый день по кругу они внушали мне что это проблемы автоцентра и мои, что запчастей нет, а они  сделали все что могли. Не странно ли? 
Вообще-то, я заплатил не мало денег за полис! Отношение просто наплевательское. 
И кстати, на предмет моего запроса, прислать мне на почту официальный ответ с ориентировочными сроками ремонта- я в ответ слышу что-то невнятное. 
История не закончилась. Теперь я жду еще 2 недели, чтобы меня сориентировали по срокам ремонта и поступления запчастей. То есть уверенности что через год мне отремонтируют машину - нет! ШОК!
Если вы, хотите оградить себя от таких неудобств, НИКОГДА не связывайтесь с ТИНЬКОФФ! И расскажите о моем случае, друзьям! Пусть  ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ учатся работать с клиентами, слышать их и решать их вопросы, коли они взяли на себя такие обязательства!

Тинькофф Страхование 30.03.2018 23:30

Здравствуйте.
 
В части урегулирования наша компания делает все возможное для скорейшего решения вопроса. Мы ведем детальные переговоры со СТОА и в курсе ситуации с запчастями. Понимаем, как важно в скорейшие сроки получить отремонтированный авто.
 
Сотрудники компании Вас неоднократно информировали, что из-за специфики ТС поступление запасных частей и в правду занимает около 2-ух месяцев. К сожалению, мы не в силах повлиять на скорейшую доставку.
 
Также сообщено, что компания рассмотрит предоставление официального ответа по письменному запросу.
 
На данный момент запчасти для автомобиля уже заказаны. Должны поступить к середине апреля.
 
В любом случае приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Вчера расчитывали КАСКО в Тинькофф Страховании на мой Мерседес. Вышла прекрасная цена+условия. Надоели звонки брокеров, которые предлагают непонятные страховые компании, цены заоблачные. Хотелось бы отметить пунктуальность менеджеров. В частоности менеджера по имени Ашот. Объяснил, рассказал, подобрал лучшее предложение на рынке страхования. Я очень доволен этим парнем. Страховать буду все машины только в этой компании и у этого менеджера. Все на... Читать далее

Вчера расчитывали КАСКО в Тинькофф Страховании на мой Мерседес. Вышла прекрасная цена+условия. Надоели звонки брокеров, которые предлагают непонятные страховые компании, цены заоблачные. Хотелось бы отметить пунктуальность менеджеров. В частоности менеджера по имени Ашот. Объяснил, рассказал, подобрал лучшее предложение на рынке страхования. Я очень доволен этим парнем. Страховать буду все машины только в этой компании и у этого менеджера. Все на высоте.

Тинькофф Страхование 28.03.2018 12:00

Здравствуйте.
 
Одно удовольствие читать отзывы, как Ваш.
 
Благодарим, что отметили профессиональные качества специалиста нашей компании.
Его старания не останутся не замеченными!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Просто не мог не оставить отзыв о компании тинькофф. История такая: непосредственно перед покупкой нового авто мне стали названивать из компании Тинькофф с предложением оформить каско у них (каким образом им стало известно что мне нужно каско не знаю). Я согласился расчитать полис. С этими цифрами в голове приехал в автосалон присматриваться к авто, и ко всем сопутствующим расходам, в том числе мне предложили расчитать каско и выбрать варианты... Читать далее

Просто не мог не оставить отзыв о компании тинькофф. История такая: непосредственно перед покупкой нового авто мне стали названивать из компании Тинькофф с предложением оформить каско у них (каким образом им стало известно что мне нужно каско не знаю). Я согласился расчитать полис. С этими цифрами в голове приехал в автосалон присматриваться к авто, и ко всем сопутствующим расходам, в том числе мне предложили расчитать каско и выбрать варианты. Когда я сказал, что имею предложение от тинькофф, мне сказали что с ними не работаем (что является лукавством, тинькофф аккредитован, о чём потом нашел подтверждение на сайте салона), но всё равно спросили какое предложение есть от тинькофф. В итоге оказалось, что всё таки есть предложение от другой страховой близкое к указанному мной (думаю, если бы не озвучил предложение от тинькофф, то не оказалось бы такого предложения). Дальше больше)) благодаря настойчивости менеджера по страхованию тинькофф Рафаила, за что ему огромное спасибо, удалось выбить скидку на зимнюю резину и ещё снизить итоговую стоимость каско от предлагаемой салоном страховой. 
В итоге благодаря компании тинькофф страхование я получил отличные скидки в салоне, но при всем при этом предложение от тинькофф всё равно было самым лучшим. Если ни чего не поменяется следующий год буду страховаться у них.

Ответ компании

Ответ компании

БЕЗ ОЦЕНКИ

Очень недоволен работой менеджера, пытавшегося продать мне полис каско.
я считал перед покупкой стоимость полиса, оставил телефон.
Позвонил менеджер, предложил полис, я ему ответил, что в прошлом году мне на другую машину отказали, может нет смысла тратить время.
на что он проверил мое ФИО и сказал, что все будет ок.
в общем заняло все это около часа в течении дня, на разговоры, отправку документов И так далее ... Читать далее

Очень недоволен работой менеджера, пытавшегося продать мне полис каско.
я считал перед покупкой стоимость полиса, оставил телефон.
Позвонил менеджер, предложил полис, я ему ответил, что в прошлом году мне на другую машину отказали, может нет смысла тратить время.
на что он проверил мое ФИО и сказал, что все будет ок.
в общем заняло все это около часа в течении дня, на разговоры, отправку документов И так далее 

и когда в самом конце я по телефону придатковал прописку, менеджер резко сказал, что в страховании отказано.
причины вы не раскрываете, но я понимаю, что это из за незначительной ПОГАШЁННОЙ судимости (штраф), никак не связанной с криминалом в области страховании.
такая проблема есть с почти всеми страховыми, я это понимаю, но зачем тратить мое время, а потом отказывать?!

Тинькофф Страхование 29.03.2018 10:23

Здравствуйте.
 
При проверке информации по Вашему отзыву, мы выявили техническую ошибку из-за которой специалист изначально отказал в оформлении полиса Каско. К сожалению, обнаружить ее сразу не имелось возможности.
 
Сотрудник компании связался с Вами и проинформировал по сложившейся ситуации. На данный момент Вы согласились сотрудничать с нами и уже успешно оформили Каско.
 
Надеемся нам удалось исправить ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Брали страховку впервые для годовалого ребенка на 2 месяца пребывания во Вьетнаме. Связывались с страховой по Telegram. Отвечали в течение 2 минут. Обращались 2 раза. Оба раза очень оперативно присылали врачей. Врачи - вьетнамцы, говоили по английски. Врач осматривал, давал советы и даже выдавал лекарства. Дополнительных документов после или оплаты напрямую врачу не требовалось. Сотрудники страховой общались крайне вежливо. Очень довольны... Читать далее

Брали страховку впервые для годовалого ребенка на 2 месяца пребывания во Вьетнаме. Связывались с страховой по Telegram. Отвечали в течение 2 минут. Обращались 2 раза. Оба раза очень оперативно присылали врачей. Врачи - вьетнамцы, говоили по английски. Врач осматривал, давал советы и даже выдавал лекарства. Дополнительных документов после или оплаты напрямую врачу не требовалось. Сотрудники страховой общались крайне вежливо. Очень довольны страховкой.

Тинькофф Страхование 28.03.2018 9:09

Здравствуйте.
 
Спасибо, что поделились с читателями информационного портала banki.ru своим опытом взаимодействия с нашей компанией и компанией ассистанс.
 
Мы рады, что итог общения вызвал только положительные эмоции.
 
В каждом случае положитесь на нас – не подведем! 
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

9 февраля попал в ДТП, первый раз за весь стаж с 2001 года. Как и требовалось известил страховую и начались мучения... Сперва ожидание осмотра независимого эксперта... ожидание решения страховой... ожидание направления на ремонт страховой и согласования с СТОА... 1 марта привезли машину в Рольф БМВ !ожидание дефектовки на СТОА.... ожидание согласования СТОА и страховой,... ожидание досогласования со страховой.... ожидание зачастей 22 марта... Читать далее

9 февраля попал в ДТП, первый раз за весь стаж с 2001 года. Как и требовалось известил страховую и начались мучения... Сперва ожидание осмотра независимого эксперта... ожидание решения страховой... ожидание направления на ремонт страховой и согласования с СТОА... 1 марта привезли машину в Рольф БМВ !ожидание дефектовки на СТОА.... ожидание согласования СТОА и страховой,... ожидание досогласования со страховой.... ожидание зачастей 22 марта обманули... дозаказ запчастей 26 марта СТОА не отвечает и не перезванивает. Итого скоро 2 месяца! И в чем же виновата страховая!? Читаем! Итак, сроки ремонта должны быть указаны в договоре на добровольное автострахование - сроков нет! Тогда: стороны, заключившие соглашение должны руководствоваться http://avtopravozashita.ru/wp-content/uploads/2017/03/ГК-314.doc, в которой говорится, что срок должен быть разумным. Страхователь имеет право подать автостраховщику запрос в свободной форме с
просьбой установить срок - страховая компания обязана письменно ответить на поступивший запрос. Максимальный срок -если срок проведения ремонтных работ не регламентируется
договором и правилами страховой организации, то необходимо придерживаться закона «О защите прав потребителей» документ указывает, что максимальный срок предоставления подобной услуги составляет 45 дней с момента подачи документов. У официального дилера если производится ремонт по КАСКО гарантийного автомобиля (у официального дилера), то сроки могут составлять 15 – 30 дней.Сокращение сроков в первую очередь связано именно с тем фактом, что транспортное средство находится на гарантии и должно обслуживаться
максимально быстро. Однако в случае задержки восстановления по каким-либо причинам
страховая организация обязана направить страхователю письменное
уведомление. Почему всё вышеуказанное игнорируется данной страховой и самим официальным дилером ???

Тинькофф Страхование 28.03.2018 17:54

Здравствуйте.
 
Детально разобрались в сложившейся ситуации. В первую очередь хотели бы принести извинения за доставленные неудобства. СТОА ранее направила свои пояснения в задержке ремонта в официальном письме.
 
Дело в том, что поставление запасных частей и материалов производится индивидуально для каждого автомобиля. На момент принятия авто, необходимые запасные части для ремонта на СТОА, к сожалению, отсутствовали.
 
Требуемые запчасти заказаны. Ориентировочный срок поставления из Германии – 05.04.2018.
 
Что касается нормы закона о защите прав потребителей, то это указание распространяется исключительно на правоотношение, возникающие вследствие проведения ремонта по устранению неисправностей в автомобилях в рамках гарантии производителя. Не относится к восстановительному ремонту из-за дорожно-транспортного происшествия.
 
Заверяем, что следим за процессом работы со станцией технического обслуживания и принимаем максимум усилий, чтобы автомобиль был отремонтирован в ближайшие сроки.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

23.02.2018 со мной на горнолыжном курорте в Австрии произошел несчастный случай, в результате которого я сломал плечо и получил сотрясение мозга. 

В СК обратился через WhatsApp (это важно, так как телефон в роуминге, а вай-фай везде есть). После наводящих вопросов и отправки скана паспорта со штампами, мне был направлен адрес ближайшей больницы. 

В больнице не пришлось никому ничего объяснять, только паспорт показал и... Читать далее

23.02.2018 со мной на горнолыжном курорте в Австрии произошел несчастный случай, в результате которого я сломал плечо и получил сотрясение мозга. 

В СК обратился через WhatsApp (это важно, так как телефон в роуминге, а вай-фай везде есть). После наводящих вопросов и отправки скана паспорта со штампами, мне был направлен адрес ближайшей больницы. 

В больнице не пришлось никому ничего объяснять, только паспорт показал и сказал, что от страховой. Сделали необходимые исследования, выдали повязку, дозу обезболивающих, предложили остаться на 1-2 в стационаре (от госпитализации я отказался). Платить никому ничего не пришлось, все сделали по гарантийному письму страховой. 

Оценка 5, все вопросы со СК решил за 20 минут в чате, лечение также было оказано на достойном уровне.

Тинькофф Страхование 26.03.2018 17:44

Здравствуйте.
 
Как приятно знать, что еще один клиент поделился положительным впечатлением о работе нашей компании.
 
Безусловно мы сожалеем, что полисом пришлось воспользоваться, однако рады, что в итоге остались довольны.
 
Отдельно благодарим, что отметили удобство обращения в ассистанскую компанию. Знаем, как для клиентов важен способ коммуникации через мессенджеры.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

После двух дней попыток купить полис ОСАГО у других компаний,чувствовала себя человеком,которому должны заплатить за пркупку полиса,а не наоборот,поэтому вправе тратить мое время и нервы.Сбои,перенаправления на другие серверы,обращения без ответа и.т.д.В Тинькофф решила все за 10 минут ровно.Все ориентированно на клиента.Оперативно,четко,грамотно.Спасибо,что вы есть.
С Уважением,благодарный клиент

Тинькофф Страхование 26.03.2018 9:54

Здравствуйте.
 
Благодарим за время, уделенное написанию отзыва.
 
Приятно, что Вы по достоинству оценили преимущества компании. Мы всесторонне развиваем дистанционные сервисы для удобства наших клиентов.
 
Уверены, впереди еще много лет взаимовыгодного сотрудничества. Спасибо за доверие!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Отдыхаем в гоа, понадобилась мед. помощ на районе, связались по тел указанным в страховке( ватс апп, телеграм) отписался, объснили проблему, симптомы,нам скинули местоположение клиники Sofia район мандрем северное Гоа ,доступно объснили ориентиры . На приеме прошло все отлично, профессионально . Доктор говорит и на английском и на русском, после осмотра выдал лекарства , по мелочи чегото посоветовал взять в местной аптеке.написал   &nbsp... Читать далее

Отдыхаем в гоа, понадобилась мед. помощ на районе, связались по тел указанным в страховке( ватс апп, телеграм) отписался, объснили проблему, симптомы,нам скинули местоположение клиники Sofia район мандрем северное Гоа ,доступно объснили ориентиры . На приеме прошло все отлично, профессионально . Доктор говорит и на английском и на русском, после осмотра выдал лекарства , по мелочи чегото посоветовал взять в местной аптеке.написал     читаемым  подчерком рецепт и рекомендации, просто супер.Итог сервис отличный. с 9 утра мы сразу были услышаны.Денег с нас не взяли.

Тинькофф Страхование 23.03.2018 11:55

Здравствуйте.
 
Благодарим за высокую оценку нашей работы.
 
Мы круглосуточно на страже и стараемся реагировать в считанные минуты. А обратиться к нам можно любым способом от мессенджеров до телефонных звонков. Удобство и скорость - основные критерии. Ваш отзыв показывает, что мы на правильном пути развития и преуспели в нем.
 
Рады, что Вы доверили свое здоровье нам, а мы будем продолжать радовать Вас качеством и скоростью обслуживания.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

БЕЗ ОЦЕНКИ

Полное нарушение закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (с изменениями на 26 июля 2017 года) (редакция, действующая с 25 сентября 2017 года)15_2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:

требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого... Читать далее

Полное нарушение закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (с изменениями на 26 июля 2017 года) (редакция, действующая с 25 сентября 2017 года)15_2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:

требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).

(Пункт дополнительно включен с 28 апреля 2017 года Федеральным законом от 28 марта 2017 года N 49-ФЗ)
С 20/02/2018 отказывают в направлении на ремонт к официальному дилеру по ОСАГО. Куда смотрит организация выдавшая ей лицензию. Машине нет двух лет!!! Предлагают доплачивать самому за ремонт новой машины. Зачем такой закон нужен, если его не исполняют.ВИРТУАЛЬНАЯ контора. Нет ни одного офиса, все в "электронке", никакой ответственности. Не страхуйтесь в ТИНЬКОФФ!

Тинькофф Страхование 23.03.2018 16:10

Здравствуйте.
 
Вы правильно указали в отзыве вырезку из действующей поправки закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Также в этих изменениях есть пункт с перечнем случаев, в которых осуществляется именно страховая выплата. Один из них: «в случае, если ни одна из СТО, с которыми у страховщика заключен договор по организации восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего и потерпевший не согласен на проведение ремонта на иной СТО»
Таким образом, в случае, если Вы не согласны на проведение ремонта на нашей СТОА, то мы осуществляем страховую выплату.
 
Насколько мы знаем, коллеги уже предлагали Вам осуществить ремонт, а также запрашивали у Вас реквизиты для перевода, на случай, если захотите получить денежную выплату. Пока Вы их не предоставили.
 
Будем ожидать Вашего решения. Также хотим отметить, что ремонт на наших СТОА-партнерах соответствует качеству ремонта у оф. дилера. Надеемся на понимание.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Машина застрахована по КАСКО. Гарантийная, страховал в салоне, чтобы пользоваться удалённым урегулированием убытков. В лобовое попал камень и пошла трещина - стекло под замену. Тинькофф отправили в какой то гараж-сарай к дяде Васе на замену. Но уже почти месяц не могут ничего ответить. Остерегайтесь здесь страховаться.

Тинькофф Страхование 22.03.2018 9:51
Здравствуйте.
 
Проверили информацию и не выявили некорректных действий со стороны сотрудников.
 
Вы верно отметили, что согласно Правилам КАСКО Пункту 13.3.1. (а) «В случае, если договором страхования предусмотрена форма страхового возмещения в виде ремонта на СТОА официального дилера, при замене лобового стекла, поврежденного в результате страхового случая, может устанавливаться стекло, аналогичное поврежденному, а именно автомобильное стекло с/без логотипа завода производителя автомобиля, приобретенное через центральные склады производителя автомобиля/дилерскую сеть данной марки. В остальных случаях, при замене лобового стекла устанавливается автомобильное стекло без логотипа завода производителя автомобиля, произведенное одним из поставщиков на сборочных конвейерах автопроизводителей, прошедшее омологацию и соответствующее требованиям безопасной эксплуатации.
При повреждении стекол транспортного средства в виде сколов (выщерблин), (в т.ч. транспортных средств, находящихся на заводской гарантии), Страховщик возмещает ущерб путем организации восстановительного ремонта сколов в специализированном сервисном центре, с которым у Страховщика заключен соответствующий договор.»

По Вашему страховому случаю было выдано направление на специализированную стекольную станцию для установки нового оригинального лобового стекла, которое согласовали наши коллеги. Дополнительно отметим, что также имеются гарантийные обязательства, действующие в течение 1 года.
                                                                                                                                                    
Надеемся, комментарии помогли прояснить ситуацию.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Общался с менеджером по имени Юлия. 
Во-первых - абсолютно корректное общение. Максимально вежливая, предоставляющая максимум информации.
Во-вторых - ни одного плохого слова о конкурентах - я это очень ценю.
Человек, говорит уверено, адекватно, не давит, не преувеличивает, не использует явных манипуляций, что в итоге вызывает желание купить!
... Читать далее

Общался с менеджером по имени Юлия. 
Во-первых - абсолютно корректное общение. Максимально вежливая, предоставляющая максимум информации.
Во-вторых - ни одного плохого слова о конкурентах - я это очень ценю.
Человек, говорит уверено, адекватно, не давит, не преувеличивает, не использует явных манипуляций, что в итоге вызывает желание купить!

При прочих равных условиях - обязательно бы воспользовались предложением Тинькова. Однако выяснилось, что у местного оператора, благодаря зарплатному проекту и участию в специальной программе, можно получить существенную скидку. 

В работе сайта компании немного не понравился тот факт, что предварительный расчет на сайте ГОРАЗДО ниже окончательного расчета, получаемого по телефону. При этом, в предварительном расчете я использовал опцию "Количество водителей не ограничено" - что должно было существенно увеличить сумму, а в расчете по телефону, я отказался от данного метода и дал данные по двум людям с достаточно большим стажем вождения.  И при этом получил результат на 25% выше предварительного расчета. 

По отзывам - я вижу, что данный факт широко распространен и вызывает негативную реакцию пользователей. Прошу обратить внимание на этот момент и улучшить расчет на сайте, чтобы избегать такой реакции. 

PS: после общения с Юлией увеличилось желание стать клиентом Тиньков-Банка...

Тинькофф Страхование 21.03.2018 16:14

Здравствуйте.
 
Благодарим, что нашли время оценить работу сотрудника и компании в целом. Рады, что обслуживание вызывает благоприятный настрой.
 
Работу и профессионализм Юлии уже соответствующе оценили и передали слова благодарности. Обратную связь по сайту без внимания не оставим, уже ведём работы по оптимизации этого процесса.
 
Будьте уверены, поводов для написания положительного отзыва будет еще немало. Надеемся, что в скором времени в группе компаний «Тинькофф» появится еще один новый клиент!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ ОЦЕНКА ПО ВЫПЛАТАМ: 1

Если Ваш автомобиль имеет хоть одну царапину или скол, имейте в виду что представитель страховщика сфотографирует их не для того чтобы Вы не смогли обратиться за страховым возмещением по уже имеющимся повреждениям, а для того чтобы отказать Вам в страховом возмещении по новому страховому случаю, если пострадает та же деталь. Представитель страховщика Вам этого, естественно, не расскажет. То есть если Ваш автомобиль не новый, Вам точно не сюда... Читать далее

Если Ваш автомобиль имеет хоть одну царапину или скол, имейте в виду что представитель страховщика сфотографирует их не для того чтобы Вы не смогли обратиться за страховым возмещением по уже имеющимся повреждениям, а для того чтобы отказать Вам в страховом возмещении по новому страховому случаю, если пострадает та же деталь. Представитель страховщика Вам этого, естественно, не расскажет. То есть если Ваш автомобиль не новый, Вам точно не сюда (мало ли какие царапины или потертости можно найти на фото хорошего разрешения). Да и с новым автомобилем я бы теперь не рискнул. Если они занимаются подобной фигней, кто знает какие еще технологии отказа в возмещении ими отработаны? Причем в моем случае при обращении и проверке полиса они не сказали что лобовое стекло исключено из покрытия. Дали направление на стекольную станцию, я в свой выходной потратил три часа чтобы предъявить автомобиль на осмотр и написать нужные бумажки, и по истечении двух недель мне пришел отказ (полагаю, сориентировались задним числом). Причем они сами написали что понимают что старый скол не явился причиной новой трещины, а отказывают просто потому что старый скол (с которым я ездил минимум два года и проходил ТО - если бы я не мог этого сделать, я спокойно произвел бы ремонт с помощью предыдущей страховой компании) имел место. Они, де, считают это "логичным и справедливым". Я так не считаю и поэтому рекомендую даже не рассматривать эту компанию в качестве страховщика если Вам дороги время и нервы.

Ответ компании

Ответ компании

БЕЗ ОЦЕНКИ

Уважаемые представители страховой компании, как и многие из обратившихся на этом сайте, прошу пояснить, как, при всей введенной на сайте информации, стоимость полиса каско+осаго, после общения с Вашим представителем по телефону, изменяется более чем на 10 000 руб. по сравнению с расчетом на сайте, при условии, что все вводные, что на сайте, что при общении, абсолютно идентичны? Второй вопрос: когда искал страховую компанию, в которую могу... Читать далее

Уважаемые представители страховой компании, как и многие из обратившихся на этом сайте, прошу пояснить, как, при всей введенной на сайте информации, стоимость полиса каско+осаго, после общения с Вашим представителем по телефону, изменяется более чем на 10 000 руб. по сравнению с расчетом на сайте, при условии, что все вводные, что на сайте, что при общении, абсолютно идентичны? Второй вопрос: когда искал страховую компанию, в которую могу перевести страхование авто в этом году, на меня вышли представители компании "Секреты страхования", которые готовы отправить копии моих документов в Вашу компанию, при этом обещают свою "агентскую скидку" за счет которой стоимость полисов будет ниже, чем при оформлении напрямую. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас какое-либо сотрудничество с данной компанией по подобным моментам?

Тинькофф Страхование 21.03.2018 17:52

Здравствуйте.
 
Мы постоянно работаем над повышением качества всех сервисов и продуктов. В момент Вашего расчёта проводили обновление программного обеспечения, по этой причине стоимость, рассчитанная на сайте, отличилась от калькуляции оператора. На данный момент полисы ОСАГО и КАСКО оплачены, встреча с представителем для их получения назначена на 24.03.2018.
 
Отметим, что агентского договора с компанией «Секреты страхования» мы не заключали.
 
Спасибо, что нашли время для обратной связи, ценим её и не оставляем без внимания. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера. Впереди ждет долгосрочное и плодотворное сотрудничество!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пытался оформить у них осаго. Сайт удобный, если сравнивать в альфой, согазом, согласием и ингосстрахом - небо и земля. Видно, что его делали хорошие программисты: удобные поля ввода, автокомплит - всё как надо, все данные забиваются быстро, расчет и проверка тоже быстрые, хороший дизайн.

На этом плюсы заканчиваются и начинается суровая реальность - ОСАГО не оформляют и шлют нафиг в РСА. Обидно.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотелось бы написать про волшебство и совпадения при взаимодействии с Тинькофф Страхование Перед 14 февраля провел расчет полиса КАСКО на автомобиль, после введения всех данных (СТС и ВУ) цена увеличилась, что логично, так как были страховые случаи, но по-прежнему устраивала. Нажал кнопку оформить полис. На удивление вместо продолжения оформления и оплаты, появилась надпись "Вам перезвонят". Теперь уже понятно почему. При звонке все... Читать далее

Хотелось бы написать про волшебство и совпадения при взаимодействии с Тинькофф Страхование Перед 14 февраля провел расчет полиса КАСКО на автомобиль, после введения всех данных (СТС и ВУ) цена увеличилась, что логично, так как были страховые случаи, но по-прежнему устраивала. Нажал кнопку оформить полис. На удивление вместо продолжения оформления и оплаты, появилась надпись "Вам перезвонят". Теперь уже понятно почему. При звонке все данные фактически вводятся заново, а потом объявляется цена на 25-30% выше той, что на сайте.Объяснения самые разные от того, что страховая база обновляется не сразу (между отправлением заявки и звонком прошло 10 минут, угу много там чего обновилось), до того, что на сайте идет обновление.После недолгого обсуждения возникшей проблемы пообещали, что перезвонит начальник отдела Елена. Она действительно позвонила и путем некоторых ухищрений и скидок цена к 16 февраля практически дошла до озвученной на сайте.Но волшебство здесь не закончилось! После заполнения всех-всех деталей (кроме разве что свидетельства о рождении) заявка была отправлена на рассмотрение(!). Никогда еще в моей практике страховая компания после объявления цены на КАСКО не говорила: "Ну а вот теперь мы подумаем, страховать ли Вас или нет". Елена объяснила, что процедура такая есть, но это ничего страшного, все это достаточно формально. И действительно! Заявка была отправлена в пятницу 16.02 после 18:00, а уже в 19:04 пришло сообщение от Тинькофф Страхование с отрицательным решением по заявке. Меньше чем за 1 час в пятницу после окончания рабочего дня - конечно, андеррайтера можно понять - домой хотелось!По общению с сотрудниками после понять причину отказа так и не удалось, один из озвученных вариантов - стоимость полиса оказалась слишком низкой (!).Но у этого фокуса есть и вторая часть, более свежая, и чуть-более задокументированая.Полис был нужен несрочно, поэтому рекомендовали попробовать позже. 20.03.2018 это время настало и я опять все заполнил, данные подтягиваливались, цена менялась - все ок (скрины в приложении). Общая цена получилась 66 100 руб. Здорово, подумал я. Перезвонили, опять все данные заполнили и получилась цена 84 тыс. рублей - +27%И опять базы не сразу подтягиваются, потом еще через 3 минуты позвонили и сказали, что сайт обновляется. Ну какое совпадение - постоянное обновление как я на него захожу!!!И предложение поговорить с менеджером по поводу скидок.Дальше, видимо, будет заявка и автоматическое отклонение так как дешево, верно?..В связи с этим вопрос, на который по телефону никто ответить не в состоянии: "Почему у Вас цена на сайте с заполнением всего и вся на 25-30% ниже, чем та цена, по который Вы хотите потом страхование продавать?"
И как же все-таки застраховаться по цене, которую Вы предлагаете через Ваш основной канал продаж?Я бы предположил, что это modus operandi, но может Тинькофф Страхование расскажут про это волшебство или Вы ответят что-то более вразумительное и правдоподобное.

Тинькофф Страхование 21.03.2018 10:38
Здравствуйте.
 
По Вашему обращению проверили корректность действий сотрудников и консультации.
 
04.02.2018 Вам позвонил оператор для консультации по оформлению полиса КАСКО, договорились связаться 14.02.2018, так как Вы уже производили расчёты на сайте, но не имели при себе документов.
 
14.02.2018 Коллега сделал для Вас точный расчёт, который составил 73 800 рублей с учетом страховой суммы в 2 000 000 рублей, франшизы в 10 000 рублей, с опцией ограничения пробега 12 000 км и условием ремонта на СТОА официального дилера. Вы сообщили, что на портале стоимость составила 65 800 рублей, сотрудник проинформировал о том, что на сайте сумма страховой премии является предварительной, однако, обещал уточнить информацию и перезвонить позднее.
 
15.02.2018 В течение дня с Вами связался ответственный сотрудник для обсуждения расхождения стоимости полиса. В рамках коммуникации оператор сделал для Вас скидку по договору КАСКО, сумма составила 70 000 рублей с учетом страховой суммы в 2 000 000 рублей, франшизы в 10 000 рублей, с опцией ограничения пробега 12 000 км, условием ремонта на СТОА официального дилера, опцией ДАГО и GAP. Так как Вы не помнили дату окончания полиса ОСАГО, диалог перенесли на следующий день.
 
16.02.2018 Уточнив дату начала действия ОСАГО, Вы попросили произвести расчет КАСКО без опции ДАГО, и по итогу вышло 67 000 рублей. Вас устроило это предложение, и коллега направил полис на согласование. Далее мы проинформировали Вас, что по результатам комплексной оценки риска, вынуждены отказать в оформлении полиса.
 
К сожалению, в настоящее время не можем принять положительное решение о заключении договора добровольного страхования Вашего транспортного средства и пересмотреть имеющееся решение. КАСКО - добровольный вид страхования, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора и, в случае отказа, не разглашать причин.
 
20.02.2018 Вы перезвонили для уточнения причин отказа, вследствие чего специалист предложил повторное оформление и расчёт стоимости полиса, что некорректно. Пожалуйста, примите извинения за неудобства, действия сотрудника будут оценены согласно внутреннему регламенту.
 
Искренне сожалеем, что ситуация вызвала негативные эмоции и мнение о компании изменилось. Мы готовы предложить сотрудничество по другим продуктам, если Вы будете заинтересованы.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня попыталась оформить каско, девочка позвонила, все объяснила, заполнили с ней все данные, отправила на согласование и сказала, что мне перезвонят, прошло полдня, но так и не перезвонили. Пока ждала начиталась негативных отзывов про отказы и думаю наверное уже ждать не стоит, надо быстрее бежать по другим страховым(((

Тинькофф Страхование 21.03.2018 9:50

Здравствуйте.
 
Дистанционная модель обслуживания подразумевает определенный порядок выпуска полиса КАСКО. При первичной консультации, к сожалению, оператор не сориентировал Вас по срокам проведения согласования. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства, дополнительно проработаем ошибку с сотрудником.
 
Дальнейшие действия и консультации коллег корректны, на текущий момент вопрос урегулирован.
 
Сожалеем, что сложилось такое мнение, сделаем все необходимое для продолжения плодотворного и выгодного сотрудничества. Рады видеть Вас в числе наших клиентов! 
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Давно являюсь клиентом данного банка, но услугами ОСАГО не пользовался. После того, как одна известная компания испортила все впечатление от приобретения ОСАГО, а именно нельзя было онлайн продлить ОСАГО и изменить данные, не отвечали на почту и на телефон, было принято решение обратиться в Тинькофф. Результат превзошел все ожидания, несмотря на то, что прописка не Московоская, с первого раза тоже не получилось приобрести полис, но когда... Читать далее

Давно являюсь клиентом данного банка, но услугами ОСАГО не пользовался. После того, как одна известная компания испортила все впечатление от приобретения ОСАГО, а именно нельзя было онлайн продлить ОСАГО и изменить данные, не отвечали на почту и на телефон, было принято решение обратиться в Тинькофф. Результат превзошел все ожидания, несмотря на то, что прописка не Московоская, с первого раза тоже не получилось приобрести полис, но когда прикрепил сканы всех документов вопрос решился мгновенно. Порадовала оперативная связь как в чате, так и по телефону. Но еще компания посодействовала в корректировке КБМ, так как мой при замене в.у. обнулился. Я не ожидал, что за 3 дня можно решить данный вопрос. Спасибо сотрудникам.

Тинькофф Страхование 20.03.2018 17:22

Здравствуйте.
 
Благодарим за время, уделенное написанию положительного отзыва.
 
Приятно получить обратную связь по достоинствам дистанционной модели обслуживания и оперативного сервиса. Благодарность за добросовестную работу сотрудникам, принимавших участие в процессе, уже передали.
 
Уверены, еще не раз приятно удивим клиентоориентированным подходом и молниеносной реакцией на решение вопросов. Спасибо за оценку!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Первый год страховался по КАСКО в тинькофф страхование. Год прошел без происшествий и  решил на сайте сделать рассчет так вот просчитал и ввел данные и начал оформлять далее написало ждите звонка менеджера. Перезвонили долго уточняли опять все данные хотя я их верно вводил, в итоге цена выросла почему то в два раза. Ок согласился, начали оформлять полис опять все данные я начал диктовать хотя они у них были с прошлого полиса плюс я и в этот... Читать далее

Первый год страховался по КАСКО в тинькофф страхование. Год прошел без происшествий и  решил на сайте сделать рассчет так вот просчитал и ввел данные и начал оформлять далее написало ждите звонка менеджера. Перезвонили долго уточняли опять все данные хотя я их верно вводил, в итоге цена выросла почему то в два раза. Ок согласился, начали оформлять полис опять все данные я начал диктовать хотя они у них были с прошлого полиса плюс я и в этот раз уже все вводил, дошли до последнего шага и мне говорят что вам отказано в каско. Объясните зачем вы мурыжили несколько раз звонками и получасовыми беседами, а потом взяли и отказали так еще и без обьяснения причин - почему нельзя сделать этого сразу.

Тинькофф Страхование 21.03.2018 9:55

Здравствуйте.
 
Мы детально проверили действия сотрудников и ситуацию, изложенную в отзыве.
 
В феврале месяце с Вами связались коллеги для выгодного предложения по пролонгации годового полиса КАСКО. Величина страховой премии не заинтересовала, и Вы пожелали оформить новый полис на основании суммы, рассчитанной на портале. Оператор проинформировал о том, что указанный расчёт предварительный и может измениться как в меньшую, так и большую сторону, достигли договорённость связаться позднее.
 
В марте Вы повторили расчёт страховой премии на сайте, а далее связался коллега для детальной консультации. Вас заинтересовала сумма ежемесячного полиса, и Вы согласились на заключение договора. После того, как недостающая информация была внесена, вследствие технической ошибки было отказано в страховании. Сейчас со специалистами ответственного подразделения выясняем причину некорректных действий системы. Сожалеем, что произошла такая ситуация и приносим искренние извинения за неудобства.
 
С Вами уже связался оператор для выпуска полиса КАСКО, в ближайшее время ожидается оплата договора и назначение встречи с представителем.
 
Уверяем Вас, что этот инцидент был единственным темным пятном в нашем сотрудничестве и благодарим за понимание!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Напишу свой отзыв про страховую, находясь в отпускев Индии :relax: :

Обратилась на 7й день пребывания в Индии (штат Гоа) в страховую Тинькофф Страхование в марте 2018 года.
Отмечу отдельно, что телефон не записала, но, являясь клиентом банка Тинькофф, это упущение быстро решилось в чате с банком. Мне написали все контакты страховой, в т.ч. скайп, почту, номер телефона для звонка и номер для связи в вотсапп и номер факса... Читать далее

Здравствуйте! Напишу свой отзыв про страховую, находясь в отпускев Индии :

Обратилась на 7й день пребывания в Индии (штат Гоа) в страховую Тинькофф Страхование в марте 2018 года.
Отмечу отдельно, что телефон не записала, но, являясь клиентом банка Тинькофф, это упущение быстро решилось в чате с банком. Мне написали все контакты страховой, в т.ч. скайп, почту, номер телефона для звонка и номер для связи в вотсапп и номер факса. Кстати, в сообщении чата от банка рядом с номерами для связи значилась компания Европ Ассистанс (Europ Assistance).
П.с. Полис  покупала от Тинькофф Страхование, так что, говоря о компании Европ Ассистанс, я ничего не путаю .

Я связалась через вотсапп, написала симптомы и ответила на вопросы про время прилета, данные заболевшего (ФИО и дата рождения), указала серию и номер полиса. В оговоренное время мне через вотсапп перезвонил доктор и пригласил на прием.
Я переживала, что в Индии мед учреждения будут находится где-то далеко, но оказалось, что клиника, в которую нам надо было приехать (адрес продиктовал доктор и объяснил ориентиры) находится совсем близко, в том же районе (были в Мандреме).

Нам провели осмотр, проконсультировали, дали лекарства. Доктор изъяснялся на английском языке (мой заболевший спутник сказал, что ему удобнее общаться на нем). Когда доктор общался со мной либо, когда я показывала непонимание, некоторые фразы повторял на русском (не идеальный, но понять можно), либо показывал жестами (например, вдох-выдох при прослушивании легких).

Обращу Ваше внимание, что на прием было много желающих (мы видели очередь, а доктор вел прием один). Таким образом, актуальность получения мед помощи очевидна.
Рекомендую получать ее через компанию Европ Ассистанс (Europ Assistance) по полису от Тинькофф страхование .

Тинькофф Страхование 20.03.2018 9:18

Здравствуйте.
 
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и за то, что уделили время написанию этого отзыва находясь в отпуске.
 
Приятно осознавать, что нам удалось создать приятное впечатление и завоевать Ваше доверие. Для нас это очень важно. Мы постоянно стремимся к тому, чтобы обслуживание и взаимодействие с клиентом отвечало высоким требованиям. Ваш отзыв показывает, что мы достигли успехов в этом, и мы не собираемся останавливаться в развитии.
 
Будьте уверены, с нашим полисом Вы всегда под надёжной защитой. Спасибо за доверие!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
Истекает (05.04.18г) полис ОСАГО от Тинькофф Страхование, решил продлить через личный кабинет.
Нажимаю "Продлить", всплывает сообщение "Позвоните по номеру 8 800 755-80-00, для Вас особые условия продления". Даже обрадовался сразу. Подумал, что с прошлого года что то изменилось в лучшую сторону.  По телефону техподдержка мне сообщила, что продлить не получится, нужно заключать новый договор. И тут я понял, что... Читать далее

Добрый день!
Истекает (05.04.18г) полис ОСАГО от Тинькофф Страхование, решил продлить через личный кабинет.
Нажимаю "Продлить", всплывает сообщение "Позвоните по номеру 8 800 755-80-00, для Вас особые условия продления". Даже обрадовался сразу. Подумал, что с прошлого года что то изменилось в лучшую сторону.  По телефону техподдержка мне сообщила, что продлить не получится, нужно заключать новый договор. И тут я понял, что рано радовался. (((((( 
В прошлом году я неделю бился с техподдержкой, оформлял ОСАГО в Тинькофф Страхование. У них все работает, проблемы у меня или у банка, который выпустил карту.
Написал отзыв на banki.ru и написал в ЦБ РФ(но не успел отправить). Связались из техподдержки и сразу все заработало. ( http://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/3611/ 

За год произошел технологический скачек, Тинькофф Страхование теперь не выдает в чем ошибка, а просто перенаправляет на сайт РСА для оформления у другого страховщика. Что самое неприятное, после ввода данных ПТС и перенаправления на сайт РСА, расчет из личного кабинета исчезает. Нет возможности отказаться от перехода и исправить ошибки.
Номера расчетов от 12-16 марта 2018г, которые были переадресованы на РСА:
-8ME8AA;
-91DM9G;
-YTD IU6.
Техподдержка отвечает уже по заученному скрипту, что у них в тот момент, когда я позвонил, обнаружились технические проблемы не позволяющие оформит полис ОСАГО. Сроков решения нет, пробуйте еще, как заработает то сможете оформить.
На мой вопрос, почему нет оповещения на сайте о тех.проблемах, отвечают по разному, то:
- проблема носит хаотичный характер, у некоторых все хорошо;
- проблема только появилась, она общая для всех (и они так же не могут оформить);
- просто извиняются и предлагают оформлять у страховщика, который предлагает РСА при перенаправлении.

Обращение в техподдержку на info@tinkoffinsurance.ru (отправленная 16.03.18г. ) до сих пор без ответа. Позвонил уточнить когда дадут ответ. По телефону сказали, что на почту отвечают другие. Попросил перевести звонок на "других", у сотрудника не получилось. ((((((( 
В письме указал, что в ЛК сохранен расчет №F7AFJF (осталось только ввести ПТС, указал номер), прошу сообщить когда заработает портал или просьба внести в расчет №ПТС  и перевести его в статус загрузки сканов документов и оплаты полиса.

После ответов от техподдержке нет смысла говорить, что ОСАГО это договор публичной оферты, поэтому сообщите реквизиты я оплачу (в прошлом году так и не дали реквизиты для оплаты). 

Огорчает, что тех поддержка не решает сложность, а только предлагает оформить у других или ждать.

В 21 веке, после слов президента о цифровой экономики, очень интересно:
- приходят ли протоколы(логи) в РСА о причине перенаправления к ним от компаний страховщиков;
- есть ли какой то порог перенаправлений при оформлении ОСАГО по времени или количеству, после которого компания считается, что не оформляет электронные полисы ОСАГО.

Тинькофф Страхование 20.03.2018 11:17
Здравствуйте.
 
Электронный полис ОСАГО не пролонгируется, заключение договора на новый период осуществляется Страхователем на портале самостоятельно. В личном кабинете указана некорректная информация о продлении полиса, поэтому мы передали запрос коллегам ответственного подразделения для дальнейшей доработки системы.
 
При Вашем обращении операторы верно проинформировали о причинах технического характера, по которым мы не имели возможности оформить е-ОСАГО и предложили воспользоваться сервисом Е-Гарант, в рамках которого совершается перенаправление на официальный сайт РСА. К сожалению, специалисты не смогли дать однозначного ответа, так как не располагали информацией о точных сроках изменения ситуации. Мы сделаем всё возможное для улучшения действующего процесса и информирования клиентов, чтобы исключить подобные инциденты в будущем.
 
Дополнительно отметим, что все обращения на info@tinkoffinsurance.ru за 16.03.2018 были обработаны, с Вашего контактного электронного адреса писем не обнаружили. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем, в наши планы не входило их причинять. Будем рады продолжению сотрудничества по продуктам нашей компании. Пожалуйста, будьте на связи, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник для детальной консультации и помощи по возникшему вопросу.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем доброго дня!
Начну с того, что пользуюсь, практически, всеми продуктами Тинькофф и всем их рекомендую.
Решил застраховать свое ТС добровольным страхованием КАСКО, обратился по горячей линии к специалистам Тинькофф страхования. Для меня основная причина страховки это страх угона (хищения) моего ТС, так как я читал на форумах о не особой любви страховых компаний к автозапускам, то сразу задал прямой вопрос сотруднику Тинькофф страхования... Читать далее

Всем доброго дня!
Начну с того, что пользуюсь, практически, всеми продуктами Тинькофф и всем их рекомендую.
Решил застраховать свое ТС добровольным страхованием КАСКО, обратился по горячей линии к специалистам Тинькофф страхования. Для меня основная причина страховки это страх угона (хищения) моего ТС, так как я читал на форумах о не особой любви страховых компаний к автозапускам, то сразу задал прямой вопрос сотруднику Тинькофф страхования  касаемо того, что в моем ТС для автозапуска вшит второй (запасной) ключ непосредственно в сам автомобиль и всегда находится там! В ответ я получил заверения сотрудника что Тинькофф страхование это никак не волнует и что в их договоре нет требования о предоставлении полного комплекта ключей в случае угона/ хищения. Мы выбрали даты, и сотрудник прислал мне проект договор, никаких отметок о моем сообщении в страховую, касаемо автозапуска там не было!
Я начал читать "Правила комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков" и на свое удивление нашел там следующий пункт :
12.2.3. Предоставить Страховщику (представителю Страховщика):
з) Полные комплекты брелоков, ключей, карточек — активных и пассивных актива-
торов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех
ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащено застра-
хованное ТС — за исключением случаев их утраты вместе с ТС в результате гра-
бежа, разбоя;
Следовательно, сотрудник оформлявший мой договор ввел меня в заблуждения, сказав, что такого требования у Тинькофф страхования нет!
Если мое ТС угонят, а я просто физически не смогу предоставить полный комплект ключей, так как второй (запасной) вшит в мое ТС, то компания не признает это страховым случаем.
Я опять связался с сотрудниками (уже с другим) страховой и сначала услышав, что то вроде "да ничего страшного, второй ключ не нужен", я указал сотруднику на конкретный пункт правил, на что он опять стал вводить меня в заблуждения читая только его часть, а именно "за исключением случаев их утраты вместе с ТС", то есть не дочитывая условия до конца, стал искажать смысли и СНОВА вводить в меня в заблуждение.

По итогу у меня несколько вопрос к компании Тинькофф страхование:
1) Почему сначала этот пункт правил полностью отрицался, а потом цитировался на половину, для искажения и сокрытия смысла, это можно расценивать как обман?
2) Кто нибудь может дать мне внятное разъяснение, если мое ТС угонят с вшитым в автомобиль ключом (для автозапуска) и я не смогу выполнить пункт правил 12.2.3 и предоставить полный комплект в страховую, значит мой случай не будет признан страховым?
3) Возможно ли при заключении договора указать эту мою ситуацию для избежания спорных моментов в дальнейшем? А если нет, то я же не могу верить сотрудникам просто на слово, что "нет, не потребуется второго ключа, и будет признано страховым случаем" в договоре то сказано прямопротивоположное.

Очень жду ответа компании, если я что то не корректно понял, разумеется, сразу изменю оценку

Ответ компании

Ответ компании

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Заканчивается текущий полис КАСКО (в другой компании), в связи с чем решил оценить предложение Тинькофф страхования (активным клиентом банка являюсь уже 6,5 лет и вопросов к качеству не возникает). Обратился вчера (17.03), оставил заявку на сайте. Стоимость предварительного расчета составила 70 тыс., перезвонившая через 5 минут девушка озвучила 80+, что уже показалось странным, но после озвучивания что предыдущий полис мне готовы продлить за 79... Читать далее

Заканчивается текущий полис КАСКО (в другой компании), в связи с чем решил оценить предложение Тинькофф страхования (активным клиентом банка являюсь уже 6,5 лет и вопросов к качеству не возникает). Обратился вчера (17.03), оставил заявку на сайте. Стоимость предварительного расчета составила 70 тыс., перезвонившая через 5 минут девушка озвучила 80+, что уже показалось странным, но после озвучивания что предыдущий полис мне готовы продлить за 79 согласовала с руководителем скидку до ~75. Я сразу же сообщил, что автомобиль в виниловой пленке, по этому вопросу девушка оказалась некомпетентна и сказала что мне перезвонит другой специалист. Сегодня (18.03) мне действительно перезвонил другой специалист, подтвердил стоимость в ~75, попросил прислать фотографии автомобиля, только по которым будет принято решение и сказал что перезвонит. Через полчаса от мобильного номера (на который меня попросили прислать фотографии) приходит СМС в отказе оформления полиса КАСКО.
Я конечно понимаю что компания имеет полное право мне отказать, но это же не выдача кредита, почему нельзя мне сообщить конкретную причину (вдруг я могу её устранить) или предложить другие варианты полиса (с большей франшизой, большей/меньшей стоимостью автомобиля, другого типа)?

Информация об автомобиле: Выпущен в 2016, куплен новым у официального дилера 31 марта 2017, там же сразу застрахован по КАСКО. Для ЗАЩИТЫ лакокрасочного покрытия сразу же был обклеен виниловой пленкой в автосервисе у друзей (есть акт выполненных работ, но нет чека). На текущий момент пробег автомобиля всего 6300км! Я владелец и единственный водитель: общий стаж 10 лет, 3,5 года по ОСАГО в СПб. За все 10 лет ни одной аварии.

Если проблема в наличии пленки, то:
1. Я много раз проговорил что её включать в стоимость и страховать не нужно, только сам автомобиль!
2. Если есть предположение, что под пленкой есть проблемные детали - в чем смысл клеить пленку поверх проблем, если у меня есть действующий полис КАСКО по которому я могу сначала их устранить? А также машина еще 2 года на гарантии по ЛКП, поэтому дилеру надо сообщать обо всех проблемах как можно скорее, чтобы её не лишиться.
3. Можно хотя бы сообщить что проблема в ней и предложить её снять?

Если проблема в цвете пленки то:
1. Яркие машины реже угоняют, риск по угону сильно ниже. И можно хотя бы для приличия предложить мне тип полиса "только хищение".
2. Никто не спросил цели оклейки пленкой, а она всего лишь - ЗАЩИТА ЛКП от повреждений (опять же меньше риск обращений по страховке).

Если опасения в стиле езды, то
1) есть история по аварийности и можно её проверить
2) всегда есть размер франшизы, можно его увеличить (хорошо мотивирует ездить аккуратнее)
3) сейчас каждая вторая страховая предлагает телематику для проверки агрессивности, у вас такой опции еще нет?

Либо проблема еще в чем-то, в любом случае очень хотелось бы её узнать, чтобы иметь возможность устранить!

Ответ компании

Ответ компании




Необычные идеи на день рождения своими руками

Необычные идеи на день рождения своими руками

Необычные идеи на день рождения своими руками

Необычные идеи на день рождения своими руками

Необычные идеи на день рождения своими руками

Похожие новости: